Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgabebelehrung

Bei NOUS Studio legen wir größten Wert auf sorgfältig kuratierte Stücke in limitierten Auflagen und handgefertigte Mode. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

14 Tage Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung Ihrer Ware zu widerrufen und eine Rückgabe anzufragen. Anfragen nach Ablauf dieser 14 Tage Frist können leider nicht berücksichtigt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und im ursprünglichen einwandfreien Zustand sein.
  • Alle Etiketten, Originalverpackungen und Designer Anhänger müssen unbeschädigt angebracht sein.
  • Der Artikel darf keine Gerüche, Flecken oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Sonderanfertigungen und Maßanfertigungen

Da Anfertigungen auf Wunsch und Sondergrößen speziell nach individuellen Vorgaben in Handarbeit hergestellt werden, sind diese Einzelanfertigungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein klarer Mangel vor.

Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um Ihre Rückgabe anzumelden:

  • Senden Sie eine E-Mail an hello@nousstudio.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des betreffenden Artikels.
  • Unser Ansprechpartner prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen die genauen Anweisungen zur Rücksendung.
  • Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme eingesendet werden, können leider nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Sofern die Ware nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt die Käuferin oder der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen dringend den Versand mit Sendungsverfolgung, da NOUS Studio keine Haftung für verloren gegangene Pakete übernehmen kann.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Atelier benachrichtigen wir Sie über die Bestätigung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.